Bản thiết kế hệ thống · Task 2

Luồng tự động sau khi học viên đăng ký

Toàn bộ diễn ra trên website: khách mua → thanh toán QR tự xác nhận → hệ thống tự gửi email chúc mừng & hướng dẫn → tự cấp quyền học → nội dung phát dạng record theo lịch, giới hạn lượt xem. Đây là bản thiết kế luồng kèm nội dung email mẫu để dựng thành hệ thống bán hàng tự động.

Sơ đồ luồng

Từ lúc bấm mua đến lúc vào học — chị không phải thao tác tay

Khách chọn khóa & bấm “Đăng ký / Mua”Web

Ngay trên trang khóa học, khách bấm mua và được đưa tới trang thanh toán — không rời khỏi website, không qua Google Form.

Công cụ: WooCommerce (giỏ hàng & đơn hàng)

Thanh toán bằng mã QR — tự động xác nhậnTự động

Khách quét QR chuyển khoản. Cổng SePay khớp nội dung chuyển khoản với đơn hàng và tự đánh dấu “đã thanh toán” — không cần chị kiểm tra thủ công.

Công cụ: SePay ↔ WooCommerce (webhook xác nhận)

✉

Email 1 — Hướng dẫn thanh toánEmail tự động

Gửi ngay khi tạo đơn (nếu khách chưa chuyển khoản xong): nhắc lại số tiền, mã QR/thông tin chuyển khoản, và lưu ý đơn sẽ tự hủy sau 24h nếu không thanh toán.

Kích hoạt: WooCommerce “New order / Pending payment”

Tự cấp quyền vào họcTự động

Khi đơn chuyển sang “hoàn tất”, hệ thống tự tạo tài khoản (nếu chưa có) và tự ghi danh khách vào đúng khóa đã mua.

Công cụ: LearnDash + LearnDash WooCommerce Integration (auto-enroll)

✉

Email 2 — Chúc mừng & cấp quyền họcEmail tự động

Gửi ngay sau khi thanh toán thành công: chúc mừng, xác nhận khóa đã mua, tài khoản đăng nhập và nút vào học.

Kích hoạt: WooCommerce “Order completed” + LearnDash “New account”

✉

Email 3 — Hướng dẫn bắt đầu họcEmail tự động (sau vài giờ)

Cách vào học, lịch phát các buổi record, quy tắc xem (số lần xem, dấu chìm), và kênh hỗ trợ. Đặt kỳ vọng đúng để tránh “sốc” và giảm hoàn tiền.

Kích hoạt: chuỗi tự động (Mailchimp/AWeber) sau Email 2

✉

Chuỗi đồng hành (ngày 1 – 3 – 7 – 14)Chuỗi nuôi dưỡng

Nhắc học, động viên, gợi ý lộ trình, xin cảm nhận và giới thiệu khóa nâng cao. Giữ học viên học đều và mở đường bán thêm.

Công cụ: Mailchimp/AWeber automation

Chống tuồn nội dung: nội dung là bài giảng record phát theo lịch (không phải Zoom trực tiếp), giới hạn 1–2 lượt xem mỗi bài, đóng dấu chìm danh tính người xem để nếu bị phát tán còn truy được nguồn. Phần này gắn ở nền tảng học (LearnDash + trình phát Presto Player + plugin chống tải MediaShield), tách khỏi luồng email.

Nội dung email mẫu

Copy sẵn cho từng email (giọng của cô)

Email 1 · Ngay khi đặt hàng (nếu chưa thanh toán)

Tiêu đề: Hoàn tất thanh toán để vào học khóa [Tên khóa] nhé!

Chào [Tên khách], Cảm ơn em đã đăng ký khóa [Tên khóa] của Lớp Học Hạnh Phúc. Đơn của em đã được ghi nhận, chỉ còn một bước thanh toán nữa là em vào học được ngay. • Số tiền: [Số tiền] • Quét mã QR trong trang này để chuyển khoản: [Link/QR] • Nội dung chuyển khoản giữ nguyên: [Mã đơn] để hệ thống tự xác nhận. Lưu ý: đơn sẽ tự hủy sau 24 giờ nếu chưa thanh toán, nên em hoàn tất sớm để giữ suất và ưu đãi nhé. Cần hỗ trợ, em nhắn Zalo 0869 143 891. Cô Trang & Lớp Học Hạnh Phúc

Email 2 · Ngay khi thanh toán thành công

Tiêu đề: Chúc mừng em đã sở hữu khóa [Tên khóa]! Đây là tài khoản vào học

Chào [Tên khách], Chúc mừng em đã chính thức sở hữu khóa [Tên khóa]! Cô rất vui được đồng hành cùng em trên hành trình này. Thông tin vào học của em: • Trang đăng nhập: [Link my-account] • Tài khoản: [Email] • Mật khẩu: [Mật khẩu / link đặt mật khẩu] 👉 Bấm vào đây để vào học ngay: [Link khóa học] Trong email tiếp theo, cô sẽ hướng dẫn em cách học hiệu quả nhất và lịch mở các buổi học. Em cứ đăng nhập trước để làm quen giao diện nhé. Cô Trang & Lớp Học Hạnh Phúc

Email 3 · Sau Email 2 vài giờ

Tiêu đề: Bắt đầu học thế nào cho hiệu quả — đọc kỹ email này nhé

Chào [Tên khách], Để em học hiệu quả và không bỡ ngỡ, cô gửi em vài lưu ý quan trọng: 1) Cách vào học: đăng nhập tại [Link] → vào mục “Khóa học của tôi” → chọn khóa → học theo thứ tự bài. 2) Lịch & cách xem bài: các buổi là bài giảng record, được mở theo lịch. Mỗi bài em xem được [1–2] lần, nên hãy chuẩn bị giấy bút và tập trung trọn vẹn mỗi lần xem. Video có đóng dấu chìm tên em — vui lòng không chia sẻ để tránh mất quyền học. 3) Làm bài tập & nộp để được chữa: sau mỗi bài có bài tập, em làm và nộp để nhận nhận xét. 4) Cần hỗ trợ: nhắn Zalo 0869 143 891 hoặc hỏi trong nhóm học viên. Chúc em học thật vui và tiến bộ mỗi ngày! Cô Trang & Lớp Học Hạnh Phúc

Ngày 1 · Nhắc bắt đầu

“Em đã xem bài đầu tiên chưa? Chỉ cần 20 phút hôm nay là em đã bắt đầu rồi đó.”

Ngày 3 · Động viên & mẹo học

Một mẹo học nhanh + nhắc lịch bài tiếp theo, tạo thói quen học đều.

Ngày 7 · Xin cảm nhận

Hỏi cảm nhận tuần đầu, mời vào nhóm học viên, thu thập feedback để làm chứng thực.

Ngày 14 · Gợi ý bước tiếp

Giới thiệu khóa/nâng cao phù hợp hoặc coaching 1-1 — mở đường bán thêm tự nhiên.

Cần bật ở dashboard để chạy được: (1) SePay bật webhook “auto-complete” đơn khi khớp chuyển khoản; (2) LearnDash WooCommerce Integration bật auto-enroll theo sản phẩm; (3) WooCommerce Emails bật “New account” & “Completed order” và dán nội dung Email 1–2; (4) kết nối Mailchimp/AWeber và tạo automation cho Email 3 + chuỗi ngày 1–14. Em có thể hỗ trợ cấu hình từng bước khi chị cho quyền vào trang quản trị tương ứng.